2016年6月中旬，為了為客戶提供更好產(chǎn)品和服務(wù)，切實(shí)了解一線客戶真實(shí)的市場需求，同時(shí)進(jìn)一步拓展市場渠道，完善唯奧視訊在各區(qū)域的客戶服務(wù)體系，唯奧視訊啟動(dòng)了“服務(wù)萬里行”客戶走訪活動(dòng)。本次活動(dòng)唯奧視訊和戰(zhàn)略合作商一起驅(qū)車風(fēng)雨兼程、不辭勞苦的先后拜訪了福建、江西、江蘇、浙江、安徽、上海等地區(qū)的眾多客戶，歷時(shí)近一個(gè)月，行程超過8000多公里。
“服務(wù)萬里行”活動(dòng)得到了合作伙伴的極大支持，所到之處均受到客戶的熱情接待。走訪過程中，唯奧視訊結(jié)合市場發(fā)展方向，與走訪客戶高層交流了行業(yè)形勢和市場信息，分享公司最新的產(chǎn)品和最前沿的技術(shù)解決方案。多家客戶對(duì)唯奧的新品LVP615和LVP909 LED高清視頻處理器產(chǎn)生了濃厚的興趣，表達(dá)了后續(xù)合作的意愿。許多客戶發(fā)表感言：“唯奧視訊優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異服務(wù)在行業(yè)內(nèi)首屈一指，對(duì)唯奧視訊充滿信心，希望以后能長期合作，攜手共同進(jìn)步”。拜訪中對(duì)客戶遇到技術(shù)問題現(xiàn)場答疑，并進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，使客戶對(duì)唯奧的產(chǎn)品和技術(shù)有了更深的理解，進(jìn)一步加深了雙方合作關(guān)系。
對(duì)于此次“服務(wù)萬里行”活動(dòng)，唯奧文總監(jiān)表示收獲頗豐，指出平時(shí)工作中與客戶溝通都是通過電話和平臺(tái)的方式，效果不顯著，服務(wù)萬里行活動(dòng)親身接觸到一線客戶，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，切實(shí)了解市場和終端客戶的需求，針對(duì)客戶需求制定出精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案。萬里行活動(dòng)是唯奧視訊完善服務(wù)體系的一大步，接下來的時(shí)間，除日常的客戶拜訪外，唯奧會(huì)安排相應(yīng)負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一年兩次左右的走訪，以此探索更多與客戶互動(dòng)的模式來提升我們品牌的知名度和發(fā)展忠誠度更高的客戶。在走訪過程中，唯奧遇到的客戶會(huì)與我們分享他們的資源，走過的歷程，發(fā)展的思路等，這些信息極其寶貴，將給我們帶來更多新的啟發(fā)。
“服務(wù)萬里行”活動(dòng)之后，我們進(jìn)一步完善了我們的服務(wù)體系，截止目前，已新建立的成都辦事處，武漢辦事處，合肥辦事處，重慶辦事處與成立多年的北京辦事處和上海辦事處等構(gòu)成了覆蓋全國絕大部分區(qū)域的營銷售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)廈門辦事處和哈爾濱辦事處，以及海外的印度辦事處也將在8月成立，這些辦事處人員由公司統(tǒng)一安排培訓(xùn)，保證擁有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榭蛻籼峁└玫募夹g(shù)支持和服務(wù)。
唯奧視訊首次“服務(wù)萬里行”活動(dòng)圓滿落幕，車輪記載了我們的歷程，客戶見證了我們的真誠。下一站更精彩，我們不見不散！
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