在顯示屏行業(yè)，有這樣一家獨樹一幟的第三方服務型企業(yè)，它長期服務于利亞德、大華、京東方等大型企業(yè)，連比亞迪也向其伸出了橄欖枝，它就是深圳市一點幫科技有限公司（以下簡稱“一點幫”）。
“一點幫”的含義是：一心一意，點滴周到，幫您解憂。這是他們的初衷，也是他們的信念。
一點幫總經(jīng)理彭少鵬
作為LED行業(yè)第三方服務的創(chuàng)領者、行業(yè)內第一家正式注冊服務型公司，一點幫成立于2014年，專心致力于在全球為各生產(chǎn)廠家及使用方提供產(chǎn)品設計、現(xiàn)場勘察、結構制作、安裝調試、整屏維護、模組維修、第三方驗貨、技術培訓等多項服務。全國范圍內現(xiàn)有300多個服務網(wǎng)點，網(wǎng)點數(shù)量還在不斷增加中，服務軌跡已經(jīng)拓展到全球……
一點幫在全國擁有非常專業(yè)的團隊，每個服務網(wǎng)點的工作人員都建有檔案，直接接受總部管理。為了發(fā)揮每個團隊的特長，他們將每個網(wǎng)點的優(yōu)勢做了歸類，比如有的團隊擅長小間距安裝，有的擅長換電源，每次根據(jù)客戶需求，隨時調動相應的服務團隊，不管客戶在哪里，他們都會跟蹤負責到底。正如此，客戶滿意度大大提高。
總經(jīng)理彭少鵬總結了一點幫的企業(yè)定位：只做服務，不賣屏。現(xiàn)在《LED屏顯世界》記者帶大家一起來探究它的服務王國。
北京玲垅塔冬奧會倒計時裝置
1、以服務為生存 每個環(huán)節(jié)都建立嚴格的制度
經(jīng)過多年積累，一點幫服務了多個經(jīng)典案例，如2016年點亮的西安水晶屏就是其服務的項目之一。該項目位于西安老城根G park晶彩廣場，近2000平米，以水晶質感體現(xiàn)、震撼的音效，閃耀在古城上空，將觀眾帶入一個意境空間，無限遐想的光影世界。引用G park官方的一句話，這是一個“讓光彩與藝術成為街區(qū)的娛樂靈魂之作”。這樣的經(jīng)典之作，非常考驗施工與服務團隊。
西安水晶屏
“因為錐體形狀不同，安裝空間非常狹小，且異形模組的安裝較于常規(guī)顯示屏安裝難度更大、精度要求更高、工作量更多。我們的工程師提了多種應對方案、克服了種種困難，歷時25天完成了安裝工作，于2016年10月順利交付使用�？蛻艏昂献鲝S家都給了我們好評。”一點幫總經(jīng)理彭少鵬如是說。
成都雙子塔
因為服務質量過硬，安裝難度高的各種項目接踵而至。北京冬奧會倒計時裝置、成都雙子塔、廣州海心沙、天文小鎮(zhèn)等業(yè)內熟知的項目，均由一點幫安裝完成。經(jīng)過這些項目一點一滴的積累，一點幫在業(yè)界口碑也越來越好。如今，一點幫與洲明、利亞德、艾比森、宇視、南京洛普、浙江大華、京東方、強力巨彩、九洲等企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關系。
2、以信譽為發(fā)展 以客戶為中心 只要給了承諾 雖遠必到
廣州海心沙
一點幫深諳信譽的重要性，無信則不立，信譽是企業(yè)生存根本。從創(chuàng)業(yè)開始，彭少鵬就一直跟團隊反復強調：“給了客戶承諾，就必須做到。”做一個項目，積累一個口碑。
“一次，內蒙古偏遠地區(qū)的客戶需要安裝顯示屏，我們接下了這個項目。但是約定進場的當天上午，因網(wǎng)點負責人出了意外，不能按時到達項目現(xiàn)場�？偛慨敊C立斷派人從深圳全價機票飛到呼和浩特，趕赴現(xiàn)場，按時開工。這個項目我們是虧損的，但給了客戶承諾，就必須做到。此后這家企業(yè)負責人，經(jīng)常為我們推薦客戶。”彭少鵬回憶道。
天文小鎮(zhèn)天幕
做服務行業(yè)，講究是速度，誰響應速度快，誰就跑得更遠。多年來，一點幫給客戶承諾：4小時到現(xiàn)場，24小時內解決問題。目前，他們也確實說到做到了。去年他們服務了近3000個項目，客訴單不到10個，但彭少鵬說還沒達到其企業(yè)內部制定的目標。
去年，他們在印度、香港、澳門做了一些訂單，雖然今年受疫情影響其海外業(yè)務受挫。慶幸的是，因為一點幫的口碑與品牌逐漸突顯，今年整體業(yè)務仍上漲了近30%。彭少鵬由此總結道：打鐵還需自身硬，一點幫的品牌是完全依靠一個一個項目積累出來的！
一點幫與平云小匠合作簽約儀式
正是平時講究誠信，重視信譽，一點幫今年又迎來了巨大時機。在其合作商利亞德的推動下，一點幫與國有控股的高科技上市企業(yè)——廣州廣電運通金融電子股份有限公司（以下簡稱“廣電運通”）旗下子公司廣州平云小匠科技有限公司（以下簡稱“平云小匠”）在廣電運通產(chǎn)業(yè)園簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，旨在共建LED顯示行業(yè)簡單高效的服務生態(tài)，為客戶解決LED顯示行業(yè)的“后顧之憂”。彭少鵬表示，廣電運通在金融、交通、政務、安防、教育等領域擁有豐富的資源，而一點幫的專業(yè)、口碑、品牌價值等都是廣電運通非�？春玫模@次合作將會是雙贏甚至是多贏的。
廣州綠軸廣場
彭少鵬認為，目前中國顯示屏行業(yè)銷售額大約為400億元，一般服務費用占到約10%，也就是近40億元的市場。顯示屏今后會成為建筑材料的一部分，未來市場會更大，全球銷售額屆時有可能擴大到4000億元甚至更多。一般顯示屏的壽命是8~10年，普遍廠家保質期是3年左右，現(xiàn)階段一點幫主要做保質期的服務，事實上保質期之后的五年也需要相應服務，那也是他們目標市場。另外，就是舊屏替換市場。因戶外屏審批制度趨于嚴格，未來舊屏替換市場可能占到80%。
談到未來，一點幫亦已繪制了清晰藍圖。他們制定了幾個五年計劃，然后一個階段一個階段地完成。現(xiàn)在是第二個五年計劃階段，重心是不斷復制網(wǎng)點，擴大團隊數(shù)量。
一點幫服務團隊合影
一點幫的全國服務網(wǎng)點優(yōu)勢和響應速度優(yōu)勢及其專業(yè)化團隊，竭力為屏廠為承建方，解決生產(chǎn)與銷售之外的安裝與售后等問題。相信LED顯示后段服務，因一點幫等一眾服務型企業(yè)的成長，將會變得更簡單可靠和高效！
