2014天貓1111購物狂歡節(jié)總成交額571.1億，訂單總量2.79億。移動電商全面爆發(fā)：無線成交243.3億，占比42.6%，220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。
另據(jù)從國家郵政局發(fā)布最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長近70%，日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%%是今年以來日常處理量（3309萬件/天）的3倍。
350億，是去年雙十一阿里巴巴創(chuàng)下的單日銷售額。然而，這個被阿里高調(diào)渲染的數(shù)字，卻再因刷單背上了“注水”的惡名。一年多以來，公眾和媒體所關(guān)注的焦點已經(jīng)不僅僅停留在“350億有沒有水分”這樣簡單的判斷題上，問題要來的更加尖銳——2013年的350億有多少水分？2014年的雙十一阿里巴巴會還公眾一個干凈的數(shù)據(jù)嗎？
燈飾電商刷單瘋狂
在小米、駱駝、1號店、韓都等各路電商亮出“戰(zhàn)報”的同時，燈飾照明行業(yè)也不甘寂寞。去年，歐普、歐賽洛斯、奧朵、飛利浦、洲明翰源、華藝燈飾等品牌的銷售均破千萬，其中歐普以5700多萬排名第一。
繼去年完美戰(zhàn)報之后，今年眾多燈飾品牌加大投入力度，以歐普為例，“雙十一”臨近，歐普人火力全開，180人團(tuán)隊通宵作戰(zhàn)，雙十一還沒開始?xì)W普照明天貓旗艦店雙11總預(yù)售金額2500萬，筒燈銷量突破30萬，銷售額超過900萬。僅過第26分鐘總銷售額突破1000萬，8點45分達(dá)到4117萬，10點53分正式突破5000萬大關(guān)。截止12日零點，歐普雙十一雙店銷量8286+1157=9443萬。
而初涉電商的佛山照明也取得不錯成績，公司電商負(fù)責(zé)人梁春光向記者表示，他們這個旗艦店佛山照明授權(quán)的天貓旗艦店，2012年底注冊，2013年正式運營，2013年的銷售額為一千萬左右，為了應(yīng)對雙十一的活動，他們已經(jīng)備了超過300萬的庫存。截至到2014年11月11日12點整，通過昨晚的通宵夜戰(zhàn)銷售額已達(dá)100萬，完成今年雙十一的目額度的三分之一。
在阿里巴巴交易額一路上漲之時，有人質(zhì)疑水分太大，其中刷單成為重要因素。盡管阿里巴巴對外宣稱不是很看重店鋪交易額，并以對“刷單”行為放出狠話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)店走人都有可能。然而，業(yè)內(nèi)人士稱，“雙十一”的具體交易規(guī)則是“賽馬機(jī)制”，即商家能否參與各個類目的銷售“主會場”，要看自己能達(dá)到多大的交易額。每年“雙十一”，前幾個小時都是交易最瘋狂的時候，根據(jù)賽馬機(jī)制，在交易的第二小時表現(xiàn)好的商家才能進(jìn)入接下來的“主會場”。一些商家為了搶主會場位置，就把刷單當(dāng)做主要手段。
為了在這場游戲中玩下去，數(shù)據(jù)造假是在所難免，甚至有商家透露，我們雙十一公關(guān)稿里的銷售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。有商家調(diào)侃，如此雙十一，全民愚人節(jié)，甚至阿里巴巴股票大漲，希望馬大師跟狂歡者分享一下，別獨吞了。
對于燈飾電商而言，絕大部分掙扎在生存邊緣，為了在這場狂歡游戲中留下自己的背影，很多燈飾電商走上“刷單”之路。據(jù)知情人士透露，古鎮(zhèn)某刷單公司16人，每個人每小時刷2000單，足見整個節(jié)日的“消費量”之恐怖。中國像這樣的公司有多少？更不用說無限刷單的幾百臺電腦了。刷單員一般初中畢業(yè)即可，底薪2000，刷單超出20單以上給8元。據(jù)說因供不應(yīng)求，剛剛刷單費已經(jīng)漲到55塊每單了！根據(jù)以往經(jīng)驗，三點鐘后，淘寶會公布幾個刷單的商家做替罪羊。
當(dāng)然，阿里官方并非一直放任自流，毫無作為。馬云也曾經(jīng)祭出了殺招，放言只要刷單被抓立即關(guān)店。多年以來雙十一前夕，天貓幾乎都會通過站內(nèi)信發(fā)出公告，通報報名參加天貓“雙十一”的店鋪中，有幾家店鋪涉嫌嚴(yán)重虛假交易，因情節(jié)惡劣被清退出“雙十一”大促。然而收效甚微，刷單行為仍然屢禁不止。
某知名電商觀察者一語道破其中玄機(jī)：“對于平臺方來講，每刷一筆，就會入賬一筆5%左右的分成，有實際收益。何況阿里剛剛上市，此次雙十一的交易額甚為重要。從數(shù)字意義上來講，刷單還能增加銷售總額，可以添光添彩。”
一位賣家也坦言，“雙十一前，天貓懲處幾個賣家只能當(dāng)個案來看，為雙十一刷單的賣家何止上萬，但每年被真正處罰的數(shù)量都停留在20家以下。”他進(jìn)一步向我解釋，“許多大店也照樣刷單，但他們?yōu)樘熵堌暙I(xiàn)著不菲的收益，阿里也敢一視同仁封掉嗎？被處罰的都是些小店，馬云也知道金主們得罪不起。”
很顯然，天貓對于刷單的處罰規(guī)定看似嚴(yán)苛，但落實起來拿捏得當(dāng)，輕重有方。只要賣家做得不要太過火，平臺方也會默契得睜只眼閉只眼。
