從互聯(lián)網(wǎng)使用開始至今，“電商大戰(zhàn)”頻頻引爆眼球。在電商蓬勃發(fā)展的洪流中，不少正處于轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)也通過兩會(huì)發(fā)出自己聲音。除了對(duì)電商的肯定之外，更多的是希望能夠規(guī)范凈化電商平臺(tái)。反觀LED照明電商熱潮中的各種亂象，兩會(huì)代表的發(fā)言正好戳中了LED照明電商的痛點(diǎn)。
2015年3月3日，全國(guó)政協(xié)委員、A股上市公司美邦服飾董事長(zhǎng)周成建認(rèn)為，電商的發(fā)展已經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)代，即“淘時(shí)代”、“細(xì)分”與“服務(wù)”時(shí)代。如今，隨著消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整，重視品質(zhì)的80后、90后已經(jīng)成為網(wǎng)上消費(fèi)的主力軍，未來電商時(shí)代將從單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)的綜合性競(jìng)爭(zhēng)，品質(zhì)電商時(shí)代即將到來。
全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東六項(xiàng)已經(jīng)曝光提案多與電商行業(yè)相關(guān)，他認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中假冒侵權(quán)等違法行為沒有得到有效根治，因此需要建立“平臺(tái)首問負(fù)責(zé)”機(jī)制、明確電商平臺(tái)企業(yè)是網(wǎng)絡(luò)交易的主體之一；這樣可以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，鼓勵(lì)守法企業(yè)的積極創(chuàng)新。
兩會(huì)提議凈化電商對(duì)于LED照明行業(yè)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，從2011年至今LED燈具在電商中發(fā)展飛速，也有不少的商家趁機(jī)“撈一把”，2014年年底，質(zhì)檢總局指出，網(wǎng)絡(luò)假貨高達(dá)30%以上。電商售假如此猖狂，LED照明企業(yè)在電商O2O的洪流大軍當(dāng)中，怎樣才能找到出路？
電商LED燈具銷量逐年攀升
中國(guó)電子商務(wù)研究中心的報(bào)告顯示，2014年第三季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為3.19萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27.3%，環(huán)比增長(zhǎng)13.1%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比由原來的22.1%提升至近30%。電商時(shí)代也給LED行業(yè)帶來不少的收益，2014年LED照明產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始全面滲透，京東、天貓、淘寶等電商的燈具市場(chǎng)增勢(shì)喜人。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年1-12月，淘寶(含天貓)銷售各類照明器具(含燈具及光源)達(dá)217億元(以一口價(jià)計(jì)算)，較2011年10億元的銷售額整整增長(zhǎng)了20倍。其中光源3.8億元，同比增長(zhǎng)120%倍，燈具213.2億元，同比增長(zhǎng)270%。
馬云曾表示，電商代表了未來。LED的滲透率也在近幾年飛速提升，線上速度快于線下，光源滲透率高于燈具，從品牌競(jìng)爭(zhēng)格局和淘寶的推廣態(tài)勢(shì)來看，傳統(tǒng)四大家歐普、雷士、佛照、飛利浦的銷售增速超過了整體增速。2015年無論是“傳統(tǒng)照明強(qiáng)者”還是“新興LED照明王者”紛紛發(fā)力電商，強(qiáng)者愈強(qiáng)，線上的市場(chǎng)集中度開始超過實(shí)體渠道。據(jù)了解，2014年底雷士照明CEO王冬雷表示，將展開網(wǎng)絡(luò)O2O電商平臺(tái)。木林森也表示將投資兩個(gè)億開拓電商渠道。無可否認(rèn)，電商將成為L(zhǎng)ED行業(yè)未來渠道的主體方向。
互聯(lián)網(wǎng)電商假貨泛濫 如何凈化電商環(huán)境
縱觀目前電商市場(chǎng)，網(wǎng)上的照明燈飾店大都以打價(jià)格戰(zhàn)的方式來做大電商，把消費(fèi)的附加值打低，導(dǎo)致理想與現(xiàn)實(shí)的巨大差異，LED行業(yè)電商目前也存在不少問題：假冒偽劣LED燈具問題突出，假貨泛濫，電商平臺(tái)存在監(jiān)管不到位，甚至部分電商平臺(tái)對(duì)于有問題的照明燈具采取睜一只眼閉一只眼，網(wǎng)店的燈具價(jià)格虛高、有價(jià)無貨、同款不同價(jià)等價(jià)格欺詐問題嚴(yán)重，還有LED燈具安裝后，售后不到位、投訴無門、消費(fèi)者權(quán)益無法得到保障等等問題。
周成建認(rèn)為，“網(wǎng)上社會(huì)也是網(wǎng)下社會(huì)的映射，網(wǎng)下社會(huì)的假冒偽劣在網(wǎng)上也有，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無屬地屬性，消費(fèi)者投訴維權(quán)更難。因此，更嚴(yán)厲的打擊是必要的。”
他介紹，凈化電商環(huán)境將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，其中有很多工作要做，但最根本的問題是提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立建設(shè)綠色生態(tài)電商系統(tǒng)的理念，大力推進(jìn)“品質(zhì)電商”戰(zhàn)略。
一方面，加大對(duì)電商中的假冒偽劣商品的打擊力度，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)定時(shí)對(duì)假冒偽劣商品及其所在商戶平臺(tái)采取公示，針對(duì)電商消費(fèi)者建立專門的投訴跟蹤平臺(tái)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)查詢、根據(jù)自己的投訴；另一方面，積極倡導(dǎo)和扶持新型品質(zhì)電商，鼓勵(lì)社會(huì)資本對(duì)其進(jìn)行投資，鼓勵(lì)其在境內(nèi)上市融資等。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假行為，張近東建議電商企業(yè)應(yīng)完整保存，而不應(yīng)隱瞞、刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，影響司法取證和消費(fèi)者維權(quán)行為中的數(shù)據(jù)憑證安全。出現(xiàn)售假現(xiàn)象后，電商企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“先行賠付”，用維修、退換或其他賠付形式來補(bǔ)償消費(fèi)者損失，再進(jìn)一步追溯、問責(zé)平臺(tái)內(nèi)商戶的職責(zé)。
王冬雷在雷士照明2015年開年就表示，雷士照明繼去年“冬季暴風(fēng)”線下打假行動(dòng)取得巨大勝利后，2015農(nóng)歷新年伊始再度亮劍。接下來將聯(lián)合公安工商質(zhì)檢及電商平臺(tái)，進(jìn)一步啟動(dòng)規(guī)�？涨暗木�上打假專項(xiàng)整治行動(dòng)，凈化LED照明行業(yè)線上生態(tài)鏈，并堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)品牌的合法權(quán)益。
此外飛利浦、木林森、佛山照明、歐普照明、清華同方、國(guó)星光電等照明企業(yè)也紛紛表示支持線上打假行動(dòng)。
總結(jié)：
電商渠道將成為L(zhǎng)ED行業(yè)主要終端銷售渠道之一，目前行業(yè)整體盈利情況并不樂觀，上中下游都面臨著各自的問題，LED照明企業(yè)近年來在電商渠道中雖然下了重本，但收益卻還沒達(dá)到效果，若不凈化電商環(huán)境，做好電商的規(guī)范化，照明燈飾行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中也將是一片混亂，唯有多方聯(lián)合行動(dòng)，嚴(yán)格把關(guān)電商平臺(tái)，讓線上也能透明公開化，LED企業(yè)才能公平競(jìng)爭(zhēng)，LED企業(yè)做好線上線下都能享受到同樣高品質(zhì)的售后保障才是最終的出路！
