隨著電氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，世界性電氣產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移，中國已經(jīng)發(fā)展成為世界性的電氣制造中心。如今，電氣渠道的“玩法”已經(jīng)遠非往昔可比，如何主動適應(yīng)、積極應(yīng)對新常態(tài)，進而實現(xiàn)新發(fā)展，這是每家電氣企業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)下面臨的嚴(yán)峻考驗。

多數(shù)企業(yè)在增長率不足的情況下怨天尤人或者束手無策，有的甚至不得以打起了價格戰(zhàn)。而廣東德豪潤達電氣股份有限公司卻主動認(rèn)識新常態(tài)，積極應(yīng)對新常態(tài)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，依靠科技創(chuàng)新，抓住市場空隙，調(diào)整發(fā)展模式，推出了一系列新產(chǎn)品、新技術(shù)，在新常態(tài)下經(jīng)濟逆勢增長，小家電業(yè)務(wù)比上年增長約20%，LED產(chǎn)品營業(yè)收入比上年增長約47%，凈利潤比上年增長112.04%，交出了一份出色的答卷。

如此令人艷羨的成績單是如何創(chuàng)造的？廣東德豪潤達電氣股份有限公司副總裁兼董事會秘書鄧飛給出了答案：“產(chǎn)品轉(zhuǎn)向綠色智能化，與消費者對接，把產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的海量數(shù)據(jù)進行價值整合。”

據(jù)悉，廣東德豪潤達電氣股份有限公司于1996年5月在珠海成立，主要產(chǎn)品為小家電、LED系列產(chǎn)品，目前，德豪潤達擁有兩家上市公司，旗下全資及控股企業(yè)共計30余家，員工20000余人，擁有八大研發(fā)與制造基地，分別分布在珠海、深圳、中山、惠州、蕪湖、揚州、蚌埠、大連。專利持有量達到1300余項，是中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)和國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)、廣東省優(yōu)秀民營企業(yè)等。

投入研發(fā)資本深化做好主業(yè)

德豪潤達副總裁兼董事會秘書鄧飛表示，公司視技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的動力，每年的研發(fā)投入不低于當(dāng)年銷售額的3%。目前擁有500多項外延和芯片專利技術(shù)的授權(quán)、及相關(guān)封裝、照明、顯示屏等領(lǐng)域自主產(chǎn)品專利技術(shù)，已經(jīng)成為國內(nèi)極少數(shù)掌握LED核心技術(shù)的企業(yè)之一。

小家電每年自主完成產(chǎn)品開發(fā)超過200項，小家電專利800余項，先后發(fā)明全球第一臺全塑面包機、全球第一臺直流電機驅(qū)動快速烘烤面包機、全球第一臺光波烤箱、全球第一臺自動恒溫電控室外烤爐等產(chǎn)品，技術(shù)創(chuàng)新能力位居行業(yè)前列。

鄧飛說，可再生能源才能真正支撐起新能源汽車的更廣泛應(yīng)用，以及產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在了解消費者和市場更細致的需求，使產(chǎn)品更貼近市場需求，提升產(chǎn)品競爭力的同時，加快追趕發(fā)展的步伐；在新技術(shù)領(lǐng)域，不僅要創(chuàng)造領(lǐng)先發(fā)展的機遇，還要緊密關(guān)注全球新技術(shù)的變革趨勢，加大研發(fā)投入和創(chuàng)新力度，完善內(nèi)部激勵機制，加強商業(yè)模式的創(chuàng)新，重視產(chǎn)業(yè)合作，爭取在新一波技術(shù)革命浪潮中實現(xiàn)新的飛越。

產(chǎn)業(yè)鏈的力量成為“新常態(tài)”下的生存之道

在新常態(tài)下，中國電氣行業(yè)開始了新一輪的洗牌和整合，中小家電企業(yè)破產(chǎn)的消息不斷見諸報端，不少家電企業(yè)之間為了爭奪有限的市場份額競相降價，形成惡性競爭。鄧飛在接受采訪中提到，在這種不利的大環(huán)境下，德豪潤達近三年來出口增幅維持在30%，銷售也是增長到30％左右，2015年又跨上了一個新臺階，下半年也將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

經(jīng)營了15年的“小行業(yè)”小家電，德豪潤達的做法是始終保持強項產(chǎn)品的差異化競爭，在競爭中相互學(xué)習(xí)，不參與惡性競爭；進入“大行業(yè)”LED照明行業(yè)之后，它從充分競爭的中國家電制造業(yè)中汲取經(jīng)驗，針對市場非充分競爭狀況，參照飛利浦、科銳、歐司朗等國際一線品牌模式，掌握核心技術(shù)，打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，迅速建立全面競爭優(yōu)勢。鄧飛表示，要積極融入國際產(chǎn)業(yè)鏈的分工，通過上下游的分包協(xié)作形成供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，快速向產(chǎn)業(yè)鏈的上、下游拓展，從而為用戶提供更全面的服務(wù)。

靠誠信積累社會資本

今年5月，廣東德豪潤達電氣股份有限公司錦上添花，成為《中華人民共和國海關(guān)企業(yè)信用管理暫行辦法》實施以來珠海市首家通過海關(guān)高級認(rèn)證的企業(yè)。

鄧飛表示，誠信在社會資本積累中是極其重要的�，F(xiàn)在，小企業(yè)之間“抱團取暖”“抱團過冬”是互助合作的好現(xiàn)象。企業(yè)“抱團”，只能建立在相互信任、以誠相待的基礎(chǔ)上。有人抱著僥幸心理，以為在合作中失信一次無所謂。實際上，只要失信一次，就可能把多年積累的社會資本毀掉。這樣的例子并不少見。企業(yè)一定要把積累誠信資本放在首位。

未來的競爭就是服務(wù)的競爭

服務(wù)產(chǎn)業(yè)有望為電氣行業(yè)開辟一片“藍海”，成為電氣廠商未來增長的新引擎。目前，電氣業(yè)服務(wù)之戰(zhàn)正酣，德豪潤達電氣股份有限公司已經(jīng)意識到這一點。鄧飛認(rèn)為，服務(wù)競爭，是柄鋒利的雙刃劍。德豪潤達也有面臨過在主營產(chǎn)品利潤下滑的窘勢，逆境之下，服務(wù)營銷就成了重要突破口。城市群是今后城鎮(zhèn)化的主體形態(tài)，也是相對高級形態(tài)。

除了以形成城市群為基本取向，也要推進城鎮(zhèn)體系合理布局，提升人力資源服務(wù)水平。特別是2014年，公司通過產(chǎn)品、購買和物流三個方面滿足了用戶體驗，深化服務(wù)營銷工作，營造不可替代的服務(wù)產(chǎn)品，提升企業(yè)品牌的價值，從而獲取了更廣闊的利潤空間。

鄧飛在采訪最后表示，德豪潤達完善了一套適用于售前、售中、售后的普遍流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)操作指南，從服務(wù)話術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)著裝、服務(wù)手勢、服務(wù)流程等多個方面提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模板規(guī)范。在企業(yè)現(xiàn)有的競爭力體系和消費者需要的服務(wù)內(nèi)容中漲到融合點，一個產(chǎn)品的問世，是供給與需求兩個方面成就的。

當(dāng)然，服務(wù)環(huán)節(jié)的拉力不可能立見成效，但可以預(yù)見的是，5年以后，電氣企業(yè)在服務(wù)上還將成為啟動未來增長的引擎。