什么是“沉浸式體驗(yàn)”？

沉浸式體驗(yàn)是一種身臨其境般、吸引力極大的體驗(yàn)。想象一家商店不再只是一個(gè)購買東西的地方，更多的是一個(gè)消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的存在。這也是一個(gè)品牌真正能與消費(fèi)者交流的平臺(tái)。零售商們確實(shí)需要開始考慮如何創(chuàng)造更好的店內(nèi)體驗(yàn)。畢竟，零售業(yè)數(shù)字標(biāo)牌解決方案的整合已經(jīng)開始，而且這一過程會(huì)一直持續(xù)下去。事實(shí)上，根據(jù)最新數(shù)字標(biāo)牌市場研究報(bào)告顯示，其市場份額預(yù)計(jì)將在2020年達(dá)到237億6000萬美元，這比2015年提升了近40%。如今的消費(fèi)者大多都青睞沉浸式體驗(yàn)。ICX協(xié)會(huì)常務(wù)理事Scott Slucher說過，沉浸式體驗(yàn)已然使得消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系更加緊密。

有了諸如56iq智能零售數(shù)字標(biāo)牌解決方案這類技術(shù)、應(yīng)用的支持，沉浸式體驗(yàn)會(huì)更加完善。拿昆士蘭的Indooroopilly來說，其每年于各學(xué)校假期結(jié)束時(shí)舉辦的圣誕節(jié)互動(dòng)活動(dòng)便是一個(gè)很好的例子。有了互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌顯示器的幫助，購物中心在繁忙的圣誕節(jié)期間便能為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)具特色的體驗(yàn)。

完善體驗(yàn)不再受技術(shù)限制

雖然數(shù)字標(biāo)牌解決方案能真正提高消費(fèi)者在店內(nèi)的購物進(jìn)程，但這并不影響沉浸式體驗(yàn)的不斷完善。舉例來說，關(guān)于地板的選擇，2013年在澳大利亞全國范圍內(nèi)就曾興起了一場“商店發(fā)展革命”，雖然數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)是商店進(jìn)化與發(fā)展的一個(gè)重要方面，但它并不是唯一的焦點(diǎn)。商業(yè)的不斷發(fā)展使得商家們開始重新評估店內(nèi)消費(fèi)者體驗(yàn)的各方面，包括陳設(shè)布局、顯示器、結(jié)算，店內(nèi)氛圍、燈光、音樂、員工制服產(chǎn)品培訓(xùn)等各方面。這一商店發(fā)展革命不僅為消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的購物環(huán)境，也逐步完善了地板零售體驗(yàn)。

沉浸式體驗(yàn)應(yīng)該致力于從視覺、聽覺、味覺、觸覺、嗅覺這五個(gè)方面對消費(fèi)者進(jìn)行娛樂、教育。

如何計(jì)算沉浸式體驗(yàn)的投資回報(bào)率？

一些簡單的技術(shù)便能起到作用。使用視頻分析，部署者可以得到消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)信息。用專業(yè)的相機(jī)和軟件，他們可以獲得有價(jià)值的信息來更好定位目標(biāo)用戶群、提高產(chǎn)品配置、預(yù)測銷售和控制庫存。這可以通過在店內(nèi)放置一個(gè)攝像頭來解決，或者是制定自己的數(shù)字標(biāo)牌解決方案。例如，如果一個(gè)零售商的店內(nèi)有一個(gè)較大的互動(dòng)空間，他們便能接收到相關(guān)數(shù)據(jù)（日客流量、哪類產(chǎn)品的搜索率最高，等等）。

我們看到越來越多的零售商開始思考如何才能為消費(fèi)者提供更好的沉浸式體驗(yàn)。激動(dòng)人心的時(shí)刻就要到來！