我們實施網(wǎng)絡營銷策略之前,應該明確網(wǎng)絡營銷的特點以確保網(wǎng)絡營銷對于中小型LED行業(yè)企業(yè)的影響,便于制定策略路徑。目前網(wǎng)絡營銷的主要特點包括:跨時空、互動化明顯、個性定制化、低成本,總之網(wǎng)絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的營銷。那么企業(yè)應該如何制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略呢?
策略一、網(wǎng)絡營銷之產(chǎn)品策略
因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣,網(wǎng)絡營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。作為一種新型營銷模式,網(wǎng)絡營銷的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡在中小LED企業(yè)的引導下對LED產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡的良好服務功能,才能贏得消費者的滿意,進而建立消費者的忠誠,將LED企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。
具體策略主要如下:利用論壇(BBS)或電子郵件(Email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。讓消費者在網(wǎng)絡上充分展示自己的需求,企業(yè)據(jù)此為消費者提供產(chǎn)品與服務,比如對LED顯示屏的外觀、色彩等均可運用該種方式。在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關的專業(yè)知識,達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象,如對LED產(chǎn)品制造機械維護與保養(yǎng),LED產(chǎn)品的性能、使用和注意事項。還要提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng),依據(jù)客戶需求,自動適時地利用網(wǎng)絡提供有關產(chǎn)品的服務信息。
策略二、網(wǎng)絡營銷之價格策略
價格對LED企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡上的價格有兩個特點:價格彈性化和價格趨低化。價格彈性化是由于網(wǎng)絡營銷的互動性,消費者可以和LED企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。其次價格趨低化,由于網(wǎng)絡營銷使LED企業(yè)和客戶直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,LED市場是透明的,客戶可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。
網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在:網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關產(chǎn)品的價格,客戶能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。網(wǎng)上會員制,鼓勵客戶網(wǎng)上交易,以節(jié)省銷售渠道的運行成本。開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng),與消費者直接在網(wǎng)絡上協(xié)商價格。開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng),可以依時間、季節(jié)變動,工廠庫存情況,市場供需情形,促銷活動等自動調(diào)整產(chǎn)品價格。
策略三、網(wǎng)絡營銷之渠道策略
從某種角度上講,網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,客戶可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡購買相關產(chǎn)品。因此中小LED企業(yè)的LED產(chǎn)品的分銷應以方便客戶為主。下面列舉網(wǎng)絡條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。在首頁設計上采取虛擬實境的手法,設立虛擬商店櫥窗,使客戶如同進入實際的商店一般,同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要,輕易快速地改變設計。
結(jié)合相關產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡上組織網(wǎng)絡商展?蛻粢唤(jīng)上網(wǎng),即可飽覽各類相關商品,從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。消費者在決定采購后,可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購?稍诰W(wǎng)絡上以首頁方式設立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司,提供各類的商品目錄及必要的售后服務。
此外,網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡,會員網(wǎng)絡是在LED企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體,通過會員制,促進客戶相互間的聯(lián)系和交流,以及客戶與LED企業(yè)的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)消費者對LED企業(yè)的忠誠,并把客戶融入整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。
網(wǎng)絡營銷具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國LED企業(yè)特別是中小LED企業(yè)應該積極利用網(wǎng)絡營銷開展LED產(chǎn)品的銷售,拓展海內(nèi)外客源渠道。勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。